2025年05月15日 星期四
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除了企業(yè)自身基于管理改進(jìn)而開展的內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)外，如今，有關(guān)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的公開活動(dòng)也越來(lái)越多。
評(píng)價(jià)是必要的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，“如果不能度量它，那么你就不能管理它”，社會(huì)責(zé)任也是如此。
但是，在專家點(diǎn)評(píng)、機(jī)構(gòu)審驗(yàn)、評(píng)價(jià)排名等活動(dòng)蔚然成風(fēng)甚至亂象叢生的情況下，我們不禁要問(wèn)，這些評(píng)價(jià)恰當(dāng)嗎？
不恰當(dāng)評(píng)價(jià)指的是社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和落實(shí)社會(huì)責(zé)任議題進(jìn)行不科學(xué)、不正確的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)目的功能化、評(píng)價(jià)方法欠妥當(dāng)、評(píng)價(jià)結(jié)果易誤導(dǎo)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任形成不當(dāng)激勵(lì)和錯(cuò)誤引導(dǎo)。
現(xiàn)實(shí)中，不恰當(dāng)評(píng)價(jià)有四種典型現(xiàn)象。
一是基于設(shè)租目的的評(píng)獎(jiǎng)與排行榜屢見不鮮。一些社會(huì)機(jī)構(gòu)憑借自身在社會(huì)上或社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的影響力，以功利化的設(shè)租為目的開展社會(huì)責(zé)任評(píng)獎(jiǎng)或建立社會(huì)責(zé)任排行榜，其基本操作方式是“誰(shuí)給錢誰(shuí)獲獎(jiǎng)”、“誰(shuí)給錢誰(shuí)排名靠前”，因此就出現(xiàn)一些令人“啼笑皆非”、“跌破眼鏡”的現(xiàn)象：一些社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好的企業(yè)因?yàn)椴唤o錢而不上榜、一些社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)差的企業(yè)因?yàn)榻o了錢而排名靠前的現(xiàn)象；一些企業(yè)“前腳剛獲獎(jiǎng)、后腳就出事”；一些企業(yè)前一年排名倒數(shù)，后一年因?yàn)榻o了錢就變成前幾位。
二是社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)與驗(yàn)證的客觀性嚴(yán)重缺乏。一些社會(huì)機(jī)構(gòu)為企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)與驗(yàn)證服務(wù)，但評(píng)級(jí)與驗(yàn)證的過(guò)程簡(jiǎn)單，結(jié)果缺乏客觀性，很多都是依據(jù)企業(yè)與機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系緊密程度來(lái)確定驗(yàn)證級(jí)別，關(guān)系緊密評(píng)級(jí)自然就高。與此同時(shí)，一些社會(huì)機(jī)構(gòu)既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，也就是他們既為某家企業(yè)提供社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫服務(wù)，又為其提供評(píng)級(jí)與驗(yàn)證服務(wù)，即自己評(píng)價(jià)自己編寫的報(bào)告，其結(jié)果可想而知。
三是動(dòng)機(jī)評(píng)價(jià)思路和標(biāo)準(zhǔn)的不合理。社會(huì)上許多機(jī)構(gòu)和公眾對(duì)企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和落實(shí)社會(huì)責(zé)任議題的評(píng)價(jià)都偏好從考察動(dòng)機(jī)出發(fā)，甚至將動(dòng)機(jī)作為唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)是出于純粹利他的良好動(dòng)機(jī)，即使“好心辦壞事”，也認(rèn)為企業(yè)是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的，反之，如果企業(yè)是出于經(jīng)濟(jì)利益的工具理性動(dòng)機(jī)，即使實(shí)現(xiàn)“共享價(jià)值”，也認(rèn)為企業(yè)是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的。
四是多數(shù)評(píng)價(jià)體系和方法存在程度不一的缺陷。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)有社會(huì)評(píng)價(jià)體系和方法中，多數(shù)都存在各種各樣的問(wèn)題和爭(zhēng)議性，要么是理論基礎(chǔ)的缺陷，要么是評(píng)價(jià)維度的錯(cuò)誤，要么是評(píng)價(jià)指標(biāo)的爭(zhēng)議，要么是評(píng)價(jià)方法的有待商榷。社會(huì)上對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的不恰當(dāng)評(píng)價(jià)之所以出現(xiàn)，一方面是社會(huì)上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解仍然存在諸多偏頗，認(rèn)知的深度尚有欠缺，普遍的科學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀并未真正形成，另一方面是部分社會(huì)機(jī)構(gòu)毫無(wú)底線的趨利行為導(dǎo)致評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)結(jié)果的扭曲。
不恰當(dāng)評(píng)價(jià)反映出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)評(píng)價(jià)“亂象叢生”，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全社會(huì)的發(fā)展仍然處于初始階段。不恰當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展會(huì)帶來(lái)致命的危害，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
一是誤導(dǎo)企業(yè)。不恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)評(píng)價(jià)可能會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)偏離正確履行社會(huì)責(zé)任的方向，將開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和落實(shí)社會(huì)責(zé)任議題的重點(diǎn)放在“尋租”和“形象包裝”上，追求扭曲的社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)和飽受非議的社會(huì)責(zé)任排行榜，而不是踏踏實(shí)實(shí)地去在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任議題，推動(dòng)將社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理。現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)將主要精力都放在爭(zhēng)取社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)上，甚至一些企業(yè)每年為爭(zhēng)取獎(jiǎng)項(xiàng)單獨(dú)列有預(yù)算支出，其結(jié)果是獎(jiǎng)項(xiàng)買到不少，但社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)卻毫無(wú)進(jìn)步。
二是誤導(dǎo)公眾。不恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)評(píng)價(jià)可能會(huì)引導(dǎo)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的許多現(xiàn)象形成錯(cuò)誤認(rèn)知，讓社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成狹隘甚至錯(cuò)誤的理解。
三是擾亂秩序。“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”，部分社會(huì)機(jī)構(gòu)跨越底線的設(shè)租行為，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)評(píng)價(jià)領(lǐng)域秩序混亂，社會(huì)機(jī)構(gòu)的公信力普遍下降，甚至一度遭受行業(yè)性的聲譽(yù)危機(jī)，同時(shí)還引起企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的價(jià)值、對(duì)社會(huì)的意義受到廣泛質(zhì)疑，很大程度上催生了企業(yè)社會(huì)責(zé)任悲觀論的出現(xiàn)。
因此，要推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展，不合理的社會(huì)評(píng)價(jià)必須得到有效治理，這既需要政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)的整頓，也需要企業(yè)對(duì)不合理評(píng)價(jià)的聯(lián)合抵制和理性對(duì)待，更需要社會(huì)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守最基本的底線要求和職業(yè)道德，同時(shí)還需要提升全社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正理解、辨識(shí)的水平和能力。