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南航成功運送868名滯留尼泊爾旅客歸國
【添加時間:2015-04-07 】   來源:中國南方航空集團(tuán)公司 分享:
  2015年3月9日北京時間下午15:37,最后一批滯留在尼泊爾加德滿都機(jī)場的107名旅客,搭乘南航空客CZ6068航班,從加德滿都特里布萬機(jī)場順利返程,于北京時間19:18分抵達(dá)廣州。至此,因3月4日該機(jī)場關(guān)閉以后,滯留尼泊爾的2000多名中國旅客已全部疏散完畢,返回國內(nèi)。
 
  南航8個航班共運送868名旅客歸國
 
  3月4日起,因遭遇事故,加德滿都特里布萬機(jī)場持續(xù)關(guān)閉4天,共有2000多名中國旅客滯留在當(dāng)?shù)兀l(fā)了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。
 
  機(jī)場關(guān)閉期間,中國駐尼泊爾大使館召集中國航空公司駐當(dāng)?shù)剞k事處,召開緊急會議,協(xié)助航空公司爭取機(jī)場時刻資源,并協(xié)助滯留旅客解決食宿等問題。
 
  南航隨即啟動應(yīng)急機(jī)制,與尼泊爾機(jī)場和中國駐尼使館保持密切聯(lián)系,關(guān)注機(jī)場恢復(fù)進(jìn)度,調(diào)整和安排補(bǔ)班計劃,及時對外發(fā)布航班動態(tài)和旅客出行提醒。
 
  收到機(jī)場于北京時間7日21:45重新開放的通告后,南航在春運任務(wù)依然繁重的情況下,調(diào)整運力、機(jī)組資源,組織補(bǔ)班飛行,全力保證盡快接回滯留旅客。
 
  3月7日晚23:51分,南航第一個飛往加德滿都的航班起飛。當(dāng)晚,共連續(xù)安排了3個航班從廣州飛往加德滿都,滿負(fù)荷運載滯留旅客回國。
 
  此后,從3月7日到9日,南航在3天內(nèi)共安排8個航班,從加德滿都運回滯留旅客868人。
 
  旅客劉榮祥與妻子一同乘坐3月9日南航CZ606B航班回國。愛好旅游攝影的老兩口在尼泊爾滯留數(shù)日,早已疲憊不堪、歸心似箭。登上飛機(jī),感受到南航乘務(wù)員無微不至的關(guān)懷,劉先生感動地寫下“回家”兩字,并伸出大拇指:“感謝南航帶我們回家!”
 
  中國航空公司率先啟動回程航班
 
  旅客滯留期間,在中國駐尼使館支持下,國航、東航、南航三大航空公司積極爭取當(dāng)?shù)刭Y源,協(xié)助旅客安排食宿;并及時向外界發(fā)布航班變更動態(tài)信息,指引旅客安排出行計劃,避免旅客大量滯留在機(jī)場。
 
  此外,在使館支持下,三大航空公司決定,從延誤之日起,向每位乘客每天提供300元人民幣的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。每位旅客憑有效護(hù)照和登機(jī)牌,在到達(dá)國內(nèi)后均領(lǐng)取到相關(guān)補(bǔ)貼。
 
  由于機(jī)場關(guān)閉時間較長,各國航空公司都在焦急等待起降,機(jī)場時刻資源極為緊張。在中國駐尼泊爾使館的支持和協(xié)助下,7日晚機(jī)場剛一開放,中國航空公司立即啟動補(bǔ)班計劃,爭取到了寶貴的時刻資源。當(dāng)晚,南航CZ3067航班第一個從國內(nèi)起飛,前往加德滿都迎接旅客回國。事實上,中國旅客是各國滯留旅客中最先也是最快疏散歸國的。
 
  A320機(jī)隊增派2套備份機(jī)組隨時待命
 
  廣州-加德滿都航線是南航A320機(jī)隊執(zhí)行的最艱苦航線之一,往返一次空中飛行時間至少9個半小時。
 
  根據(jù)機(jī)場、飛機(jī)狀態(tài)和旅客情況分析運行難點,南航飛行系統(tǒng)緊急研究排班方案。考慮到機(jī)場重新開放后運行情況較復(fù)雜,機(jī)隊決定,在滿足計劃航班所需機(jī)組人員的基礎(chǔ)上,增派2套機(jī)組前往加德滿都備份,全力保障航班正常運行。
 
  機(jī)場重新開放后,航班急劇增多,但當(dāng)?shù)貦C(jī)場只有9個停機(jī)位,部分滑行道還臨時關(guān)閉,許多飛機(jī)到達(dá)后往往只能盤旋等待,在地面準(zhǔn)備起飛的航班也面臨著長時間的排隊等候。8日晚上起飛的CZ306A航班,在9日凌晨落地后,僅滑行就花了2小時。為此,南航立即安排在當(dāng)?shù)貍浞莸臋C(jī)組執(zhí)行回程航班CZ306B。當(dāng)班機(jī)長張勇說,“回程全坐滿了,雖然我們辛苦點,能把滯留旅客盡快送回廣州,我們也是開心的。”
 
  連續(xù)6天以機(jī)場為家,只能見縫插針休息
 
  “我們也終于可以休息一會兒了”。南航加德滿都辦事處航務(wù)代表富泳鈞告訴記者,自7日晚機(jī)場重新開放至今,為了盡快疏散滯留旅客,加德滿都機(jī)場實行24小時通宵運行,補(bǔ)班基本都在凌晨。
 
  為了盡快運輸中國旅客回國,中國各航空公司在當(dāng)?shù)氐霓k事處全負(fù)荷運作,全力保障旅客安全出行、行李及時到位。由于機(jī)場人手和設(shè)備有限,為加快旅客辦理登機(jī)手續(xù)的時間,南航在當(dāng)?shù)氐?7名工作人員,實行全天候特殊工作,通過人工為旅客貼行李牌、托運行李,3天共辦理托運行李近千件,保證了旅客及時登機(jī)。經(jīng)過中國航空公司夜以繼日的連續(xù)3天奮戰(zhàn),滯留在當(dāng)?shù)氐?000多名中國旅客已全部安全返程。
 
  加德滿都是尼泊爾最大的城市,也是著名的旅游城市。近年來,這里也成為眾多中國人出國旅游的熱門地區(qū)。南航目前每天有2個航班從廣州飛往加德滿都。“尼泊爾是個美麗的國度,游客特別多,南航有能力保障旅客的正常出行”,富泳鈞以疲憊但堅定的語氣告訴記者。
 
 
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